ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), תשע"א - 2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 .

 

אחריות

האחריות תקפה רק לגבי לקוח המחזיק בידיו הוכחת קניה מקורית ורק אם הרכישה נעשתה באמצעות חנות אתר המכירות של "studio ayu". הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות לדרוש מהלקוח להוכיח כי הינו הרוכש המקורי של המוצר.

הסעד הבלעדי לכל מוצר פגום המכוסה במסגרת האחריות מוגבל לתיקון או להחלפה של המוצר הפגום. החבות הכוללת של ayu ביחס לכל מוצר פגום לא תעלה בשום מקרה על מחיר הרכישה של המוצר הפגום. 

אחריות ayu לא תחול במקרים בהם הפגם במוצר נגרם כתוצאה מנזק של גורם חיצוני.

ayu לא תהא אחראית לכל נזק ישיר או עקיף הנובע משימוש שגוי במוצר לרבות כל נזק מקרי, מיוחד, עקיף או תוצאתי - ככל שהחוק מתיר זאת.

​

החזרות וביטולים

 ניתן לבטל את העסקה באמצעות פנייה בהודעת WhatsApp או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של האתר.

ביטול עסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר דואר אלקטרוני או הודעת WhatsApp מayu המאשר את הבקשה לביטול עסקה.

במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחנות כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח.

ניתן להחליף מוצר באריזתו המקורית בתנאי שהוא עדיין קיים בקולקציה ושלא נעשה שימוש או נגרם לו נזק. בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן להחזיר כל מוצר שנרכש באתר בתוך 14 יום, מיום קבלת המשלוח או איסוף עצמאי של החבילה. לידיעתכם, חיובי המשלוח אינם ניתנים להחזרה.

ayu הוא בעל שיקול הדעת הבלעדי בעניין מצב תקינות המוצרים שהוחזרו.

אם ביטול העסקה התבצע לאחר שהלקוח כבר קיבל את המוצר לרשותו, הלקוח יישא בעלות משלוח המוצר חזרה לחנות, זאת בנוסף לדמי ביטול. מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. סטודיו ayu לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו

באמצעות מקור אחר.

לא יינתנו החלפות על פריטים במבצע. אם ברצונך להחליף פריט, יש להגיע לסטודיו שלנו ברוקח 26, רמת גן.

 אין החזר כספי על קטגוריית SALE .

ניתן לקבל זיכוי כספי בהתאם לחוק בניכוי %5 מסכום העסקה. זיכוי כספי יזכה את כרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה,

הוא יבוצע באותם תנאים של העסקה המקורית, כלומר: עסקה שבוצעה בתשלומים, תזוכה במספר תשלומים תואם, ועסקה שחויבה בתשלום בודד תזוכה בתשלום אחד.

לא יתבצע זיכוי/ החזר למוצר שלא נאסף תוך 14 ימי עסקים.

לא יינתן זיכוי על דמי משלוח.

לא ניתן לזכות כרטיס אשראי מסוג "DIRECT."

​

משלוחים

ayu תדאג לאספקת המוצר ללקוח לכתובת שהוקלדה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר, תוך 7 ימי עסקים. יתכנו שינויים בזמני מבצע.

השליחויות מתבצעות ע"י חברת שילוח חיצונית ולכן אנו לא אחראים על עיכובים הקשורים בחברות השילוח.

ayu לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שנגרמה כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה.

בכל בעיה ניתן ליצור עימנו קשר בוואטספ למספר 0557242486 ונעשה הכול בכדי לסייע. הלקוח רשאי לאסוף את המוצר באופן עצמאי.

מחיר המוצר אינו כולל את עלות המשלוח.

ניתן להגיע לאסוף את המוצר רק לאחר קבלת המייל המציין כי הזמנתך מוכנה

פה בשבילכם לכל שאלה, ayu studio